智慧社区，贴近服务 --记南岸联通客户感知提升专项行动

时间：2023-09-26 17:26 来源：未知 [编辑：乐小编]

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智慧社区是将智能技术应用于社区管理和服务中的一项重要工作。重庆联通南岸分公司近期开展智慧社区训战活动，陆续对双优小区引入智能门禁系统，通过刷卡、指纹识别、人脸识别等技术，实现社区出入口的自动化管理和安全控制，通过智慧社区活动为用户提供高品质服务。

在和泓南山道社区活动现场，联通公司安排了社区经理，智家工程师，代维人员等进行现场保障工作和配合物业进行门禁系统升级。在活动过程中，有位业主反映他家中上网时有卡顿，现场智家工程师立即上门对该用户进行了实地测试，结果发现是因为他家中网线接头松动造成，只用了两分钟即为用户解决了问题。他专业、高效、友好的工作方式让用户印象深刻，对本次服务非常满意，并且表示会推荐给邻居和亲朋好友。

在活动期间，还提供免费上门网络检测服务，提供专业建议，推荐优化组网方案，收集小区内用户关于网络的问题，定位分析原因，以找差距、细分析、抓细节等有效手段，为客户提供高品质服务。通过与客户面对面的交流，了解他们的需求和反馈，进一步提升客户对公司的信任和满意度。

南岸联通以服务为基础,以质量求生存,以信誉求发展。南岸联通也将在今后继续通过个性化的服务和定制化的推荐，提升服务质量。使命在肩，初心如磐，南岸联通将坚定履行建设网络强国、数字中国和智慧社会的使命责任，持续擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌，为全面建设社会主义现代化新南岸做出积极贡献！